FAQ

FAQ – Manoa Paris

Bienvenue sur la page de la FAQ de Manoa Paris! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits dans différentes catégories : mode, accessoires, maison, électronique, beauté et bien-être, et bien d'autres. Nous nous efforçons de sélectionner des produits de qualité adaptés à tous les besoins.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du produit commandé. En général :

  • France Métropolitaine, Belgique, Suisse : 7 à 10 jours ouvrés.
  • International : 7 à 15 jours ouvrés. Un email de confirmation vous sera envoyé avec le suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée.

3. Livrez-vous à l’international ?

Oui, Manoa Paris livre dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre pays. Vous verrez les options et coûts d’expédition au moment de passer votre commande.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Nous offrons régulièrement des promotions avec des frais de livraison gratuits pour certains montants d’achat, alors restez à l'affût de nos offres !

5. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, merci de nous contacter au plus vite. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, cependant, si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou l'annuler.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, tels que :

  • Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
  • Paiement par virement bancaire Nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées pour protéger vos informations.

8. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Chez Manoa Paris, nous utilisons des systèmes de paiement cryptés et sécurisés afin de garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.

9. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit s’il ne correspond pas à vos attentes. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.

10. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour procéder au renvoi de l’article.

11. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

12. Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.

13. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter :

  • Via notre formulaire de contact accessible sur notre site. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures.