1. Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

2. Conditions d'Acceptation des Retours

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine.
• Tous les accessoires, étiquettes et emballages doivent être intacts.

Manoa Paris se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répondrait pas à ces conditions.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client : Envoyez un email à notre équipe à l'adresse support@manoa-paris.fr en précisant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
2. Recevez les instructions de retour : Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour le retour, y compris l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
3. Expédiez le produit : Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi, car Manoa Paris ne peut être tenu responsable des retours perdus en transit.

4. Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

5. Délai de Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous notifierons de son acceptation ou rejet par email. En cas d'acceptation :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
• Un email de confirmation du remboursement vous sera envoyé.

6. Échanges

Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité des stocks. Pour initier un échange, veuillez suivre la même procédure de retour décrite ci-dessus.

7. Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à support@manoa-paris.fr en incluant des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition retour.